Retours et échanges

Les retours sont-ils gratuits ?

Les retours sont gratuits pour les pays énumérés ci-dessous :

Allemagne, Espagne, France, Autriche, Belgique, Danemark, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Suède, Portugal, Finlande, Estonie, Lituanie, Lettonie, Irlande.

Les retours sont à la charge du client pour les pays énumérés ci-dessous :

Royaume-Uni, République tchèque, Hongrie, Grèce, Bulgarie, Croatie, Slovénie, Slovaquie, Roumanie, Pologne.

 

Comment retourner ma commande ?

Seuls les Produits achetés sur le Site peuvent être retournés au Vendeur dans les conditions et selon les modalités définies aux articles 8 et 9 des CGV à l'exclusion de tout autre produit, y compris ceux portant les marques du Vendeur ou vendus par celui-ci dans d'autres points de vente.

Si vous êtes sur EU/UK,pour enregistrer votre déclaration, il vous suffit de cliquer sur ce lien :

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Et suivez les instructions en ligne.

 En cas de refus, le Produit est soit réexpédié au Client à ses frais, soit mis à sa disposition pendant 30 jours dans l'entrepôt du Vendeur.

Nous ne proposons pas d'échangesSi vous souhaitez échanger un article, veuillez passer une nouvelle commande pour acheter une autre taille, une autre couleur ou un autre produit.

Une fois le retour reçu à l'entrepôt, le colis sera géré dans les 7 jours ouvrables pour toute demande d'échange ou de remboursement.

Sauf mise en jeu de l'une des garanties visées à l'article 9 des CGV, le Client s'engage à retourner les Produits dans leur emballage initial comprenant tous leurs accessoires : mode d'emploi, étiquettes de carton avec code-barres, emballages plastiques individuels, etc...).

Les produits textiles doivent être propres et non lavés, et doivent être dans l'emballage plastique initial avec toutes les étiquettes initiales.